Парите
Заради незаконно оскъпяване на услугите: Netflix ще трябва да компенсира потебителите си в Италия
Съдебното решение изисква стрийминг платформата да предприеме и незабавно понижение на настоящите цени на абонаментите си в страната
Financial Tribune
Съдът в Рим уважи иск на потребителската организация Movimento Consumatori срещу Netflix Italia заради едностранно увеличаване на цените на абонаментите. Магистратите постановиха, че клаузите, позволяващи промяна на цените в периода 2017 – януари 2024 г., са неравноправни и представляват злоупотреба с правата на потребителите, съобщи „Евронюз“.
Според решението тези договорни условия са нищожни, тъй като не съдържат ясно и обосновано основание за увеличенията. Съдът приема, че промените в цените през 2017, 2019, 2021 и 2024 г. нарушават разпоредбите на италианския Потребителски кодекс.
Потребителската организация изчислява, че абонат с премиум план, активен от 2017 г., може да претендира възстановяване на около 500 евро.
Решението задължава Netflix не само да компенсира клиентите, но и да намали настоящите си цени, така че да бъдат премахнати ефектите от обявените за незаконни увеличения.
Председателят на Movimento Consumatori Алесандро Мостачо предупреди, че ако компанията не предприеме незабавни действия за намаляване на цените и възстановяване на сумите, ще бъде заведено колективно дело от името на всички засегнати потребители.
Случаят се вписва в по-широка европейска тенденция. Подобни клаузи вече са оспорвани от потребителски организации в Германия и Испания. Германски съдилища в Берлин и Кьолн също постановиха, че ценови промени, базирани на неясни формулировки, са невалидни, тъй като не позволяват на потребителите да разберат реалните причини за поскъпването.
Тези решения се основават на европейската директива 93/13/ЕИО, която защитава потребителите от неравноправни договорни клаузи, създаващи прекомерно предимство за компаниите.
В резултат се очертава регулаторна промяна в Европа, при която стрийминг платформите все по-често ще трябва да получават изрично съгласие от потребителите, вместо да прилагат автоматични увеличения на цените.
Netflix заяви, че ще обжалва решението и защити практиките си като прозрачни и съобразени с италианските регулации.
„Ще обжалваме решението. За Netflix нашите абонати са на първо място. Отнасяме се много сериозно към правата на потребителите и вярваме, че условията ни винаги са били в съответствие с италианските закони и практики“, заявиха от компанията.
