Технологии
Microsoft среща големи затруднения в продажбите на AI автономни системи
Financial Tribune
Месеци наред компаниите в сферата на изкуствения интелект рекламират „AI агенти“ – автономни системи, които вземат решения и извършват действия вместо хората, почти без намеса. Реалността обаче остава далеч от този амбициозен разказ.
Моделите все още се объркват лесно и често изискват човешка намеса, което обезсмисля съществуването им. Данните са красноречиви: изследване на Университета „Карнеги Мелън“ показа, че дори най-добре представящият се агент – тогавашният Google Gemini 2.5 Pro – се проваля в 70% от реалните офис задачи.
Това лято OpenAI пусна ChatGPT Agent с обещанието, че може да „върши работа вместо вас чрез собствен компютър и да изпълнява сложни задачи от начало до край“. Потребителите обаче го определиха като „неособено полезен“, „несигурен“ и „бавен“.
В този контекст не е изненада, че Microsoft изпитва сериозни трудности да убеди корпоративните си клиенти да възприемат нейната версия на AI агентите. По данни на The Information търговските екипи на Azure изостават значително от твърде амбициозните си цели, което вече доведе до намаляване на квотите с до 50% през годината.
Акциите на Microsoft паднаха с над 2,5% в сряда (03.12), сигнализирайки, че инвеститорите не са впечатлени от слабите продажби.
Компанията реагира мигновено. Нейн говорител заяви пред „Блумбърг“, че статията на The Information „погрешно смесва концепциите за растеж и търговски квоти“ и че „общите квоти за AI продуктите не са намалявани“.
Това разминаване само подчертава, че корпоративните клиенти не вярват, че големите AI агенти вече могат да изпълняват сложни, многоетапни задачи автономно. Поредна индикация, че фирмите трудно превръщат огромния шум около генеративния AI в реални приходи — тревожна тенденция, имайки предвид милиардите долари, които се наливат в технологията без видима възвръщаемост. И не защото клиентите са прекалено взискателни — генеративният AI все още се бори с базови функции, а халюцинациите остават сериозен проблем. Колкото по-сложна е задачата, толкова по-голям е рискът системата да измисли факти и да се провали.
С две думи: обещаното бъдеще не се е случило, а това може да осуети очакванията на AI компаниите за масова монетизация. Допълнителен натиск оказва и конкуренцията — според „Блумбърг“ много служители предпочитат OpenAI пред Microsoft Copilot, което затруднява продажбите на софтуерния гигант. Все пак Microsoft остава в изгодна позиция, защото голяма част от приходите ѝ идват от отдаване под наем на облачна инфраструктура за AI компании, а не от продажбата на самите AI продукти. Въпреки това пукнатините вече си личат и продажбите вероятно ще продължат да изостават, докато клиентите осъзнават, че им се предлага визия за далечно бъдеще.
