Застраховане
Allianz разширява използването на ИИ, ще помага и в обработката на застрахователни искове
Financial Tribune
Застрахователната компания Allianz ще си партнира с компанията за изкуствен интелект Anthropic, за да разшири използването на отговорен изкуствен интелект (ИИ) в цялата група. Новите технологии ще помагат за подобряване на операциите, разработването на софтуер и обработката на искове.
Двете компании заявиха, че партньорството ще се съсредоточи върху три проекта.
Първият ще интегрира моделите „Claude“ на Anthropic във вътрешната платформа за ИИ на Allianz, която ще бъде достъпна за служителите по целия свят.
Инструментите ще бъдат използвани за подпомагане на разработването на софтуер и ще позволят на персонала сигурно да се свързва и използва данни в различни системи.
Втората област ще се фокусира върху използването на ИИ агенти за автоматизиране на многоетапни процеси, включително приемане на документи и обработка на искове в автомобилното и здравното застраховане.
Застрахователната компания заяви, че това е насочено към намаляване на ръчната работа, ускоряване на първите плащания и подобряване на клиентското изживяване, като същевременно се поддържа подход „човек в цикъла“ за чувствителни и сложни случаи.
Третият проект ще разработи ИИ системи, които записват решения, разсъждения и източници на данни, за да отговарят на регулаторните изисквания и изискванията за съответствие.
Allianz заяви, че вече използва изкуствен интелект в области като пътна помощ, автоматизирани искове за разваляне на храни, свързани с прекъсване на електрозахранването, в Австралия и по-бърза обработка на искове за застраховка на домашни любимци в Германия.
Групата също така инвестира в обучителни програми за изграждане на умения за работа с изкуствен интелект сред служителите си.
