Анализи
Доставчици на AI софтуер признават: Сключването на сделки с големи компании е значително по-трудно
Financial Tribune
Златният период на харчене за софтуер с изкуствен интелект изглежда отминава. Доставчици признават, че сключването на сделки вече е значително по-трудно.
Миналата година беше изключително силна за компаниите, предлагащи AI приложения, припомния „Уолстрийт Джърнал“. Под натиска на управителни съвети, страх от изоставане зад конкуренцията и агресивните послания на технологичните гиганти за революционния потенциал на AI агентите, предприятията инвестираха мащабно - общо над 1,249 трилиона долара за софтуер, по данни на изследователската компания Gartner.
Алекс Левин, съосновател и главен изпълнителен директор на стартъпа за обслужване на клиенти Regal, споделя, че допреди месеци е можел да сключи корпоративна сделка само с една демонстрация - нещо, което определя за „шокиращо“, предвид че големите компании обичайно вземат решения за покупка в рамките на година или две. През миналата година сделките са се финализирали за 60 до 90 дни.
Сега ситуацията е различна.
Големите компании са станали по-предпазливи. Те отделят повече време за оценка на решенията, включват повече вътрешни звена - включително юридически и финансови отдели - и поставят по-силен акцент върху очакваната възвръщаемост. Бързото развитие на технологиите, включително последните обновления на модели като Claude на Anthropic, също кара потенциалните клиенти да се въздържат от прибързани ангажименти.
„Имаше период, в който ранните потребители действаха много бързо при наистина интересни технологии, но този импулс се забави“, казва Левин. В момента типичният цикъл за финализиране на сделка е около шест месеца. „Всички са по-предпазливи. Реалността вече се усеща“, допълва Крейг Рот, вицепрезидент анализатор в Gartner.
Компаниите, които миналата година прибързано внедриха пилотни AI проекти, се сблъскаха с трудности. Проблемът не е непременно в технологията, а в липсата на ясни рамки и пълно разбиране на бизнес процесите, които се опитват да автоматизират. Още по-сериозно предизвикателство се оказва измерването на финансовата възвръщаемост, а резултатите невинаги са впечатляващи.
В проучване на Gartner от април 2025 г. едва 11% от ръководителите в областта на обслужването на клиенти заявяват, че генеративният AI е постигнал основната им бизнес цел – показателно, тъй като именно този сектор се смята за един от най-зрелите за внедряване на технологията.
Инвестициите в AI инструменти продължават. Gartner прогнозира ръст на софтуерните разходи от 14,7% тази година до около 1,434 трилиона долара. Компаниите обаче вече подхождат по-внимателно, оценяват по-дълго и разглеждат решенията с по-критичен поглед.
