Бъдещето на труда: От изпълнители към „човешки координатори“ на ИИ

На 12 юни 2025 г. в Лондон се проведе международният технологичен форум United by Innovation, организиран в рамките на инициативата UK–Ukraine Tech Bridge. Събитието събра водещи представители на технологичната сцена от двете страни с цел укрепване на иновационните връзки и сътрудничеството между Обединеното кралство и Украйна.

Сред лекторите бе и Геннадий Воробьов, основател на Netpeak България, който участва в панелна дискусия, посветена на ролята на изкуствения интелект (ИИ) в трансформацията на бизнеса, работните процеси и обществото.

ИИ не е просто инструмент – това е новата инфраструктура в HR средите

Според Геннадий ИИ вече не е „nice-to-have“ – той функционира като „централния процесор на организацията“. В рамките на дискусията бяха представени няколко реални казуса, илюстриращи какви промени настъпват в практиката:

LITI AI е модел, който използва над 100 параметъра, базирани на психолингвистични модели (като MBTI и Big Five), за да оценява кандидати за C-level позиции. Това води до 52% по-малко неподходящи назначения и спестяване на над 1 000 часа труд на технически специалисти.

CoreHR е AI-базиран „people partner“, който съпровожда служителите от първия им работен ден до напускането – предвижда бърнаут и предлага персонализирани съвети за развитие.

В сферата на образованието Netpeak участва в създаването на вътрешна AI общност и предоставя безплатен AI курс за украинската общественост чрез платформата AcademyOcean, включващ и партньорства с кариерната платформа Choice31. Курсът за AI е адаптиран и на български език, също с безплатен достъп и към днешна дата са се обучили над 2700 души, като се използва активно в университети, общини и училища. Геннадий сподели, че в момента преговарят и за сътрудничество с Министерството на културата на Република България.

Бъдещето на труда: от изпълнители към координатори на ИИ

Дискусията очерта и преломния момент в организацията на труда. По време на събитието стана ясно, че тази година ще бъдем свидетели на появата на истински ИИ „служители“, които ще поемат ролите на джуниъри, анализатори и дори част от разработчиците. На тяхно място ще застане нова функция – „човешки координатор“, който управлява ИИ агенти и валидира резултатите им.

Моделът на Work-as-a-Service също се утвърждава: потребителят вече не използва продукт, а просто формулира желан резултат, който ИИ изпълнява. Според участниците това води до пълна преоценка на ролите и компетенциите в компаниите и подчертава нуждата от адаптация в рамките на идната година.

Иновации във време на война: битката за умовете

Темата за ИИ във време на конфликт беше акцент в представянето на Геннадий, който сподели личен опит от съвместната си работа с OSINT (Open source intelligence) организации и управлението на медиен проект в България – Бесарабски фронт, посветен на войната в Украйна.

По негови думи над 80% от процесите – превод, озвучаване, визуално съдържание, са автоматизирани чрез ИИ. През последните три години проектът е бил многократно атакуван от кремълски ботове, което е довело до блокиране и намален обхват. След като Meta ограничи ръчната модерация през 2024 г., аудиторията се увеличава десетократно. Но от друга страна, обхватът на руската пропаганда също се увеличава.

Поглед напред: следващият ИИ хоризонт

Технологичните и обществени трансформации, задвижвани от изкуствения интелект, очертават нови приоритети за устойчиво развитие. Сред тях изпъкват инвестициите в MilTech, зелена и децентрализирана енергия, AgroTech секторът като стратегически ресурс, подкрепата за OSINT инициативи и най-вече — образованието, включващо критично мислене, медийна грамотност и ИИ компетентности.

Пример за такава посока е AI курсът „From Beginner to Expert“, включен в националната стратегия за дигитално образование 2030, разработена от Министерството на цифровата трансформация на Украйна.

На хоризонта се очертава фундаментална промяна в начина, по който хората взаимодействат с технологиите — далеч отвъд чатботове и традиционни интерфейси. Новият модел все още не е напълно дефиниран, но неговото настъпване вече е видимо.

Участието на Netpeak в подобни събития отразява ангажимента към иновации и активна роля в оформянето на бъдещето на дигиталната екосистема.