Рекордна глоба за Uber от 825 млн. евро заради автоматично блокиране на шофьори

Нидерландският орган за защита на личните данни наложи рекордна глоба от 825 млн. евро на Uber заради начина, по който компанията е закривала акаунти на таксиметрови шофьори, съобщава RTL Nieuws.

Според надзорния орган в периода от 2020 до 2022 г. Uber е деактивирал профили на шофьори без достатъчно информация за причините и без човешка намеса при вземането на решенията. Става дума за водачи, получили лоши оценки от клиенти или заподозрени в измама.

Глобата от 825 млн. евро е най-голямата, налагана досега от Нидерландския орган за защита на личните данни.

Регулаторът приема, че практиката на Uber е в нарушение на Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR). Съгласно европейските правила засегнатите лица имат право да бъдат информирани защо е взето решение срещу тях и да могат да го оспорят.

Проблем представлява и използването на автоматизирано вземане на решения, когато последствията за даден човек са значителни. Според нидерландския регулатор именно такъв е случаят с шофьорите на Uber, тъй като достъпът до платформата е пряко свързан с възможността им да получават доходи.

„Uber е допуснал сериозни нарушения. Шофьорите са деактивирани без предупреждение. По този начин от един момент на друг те вече нямаха доходи чрез платформата. Това е забранено. Компютърът не трябва да взема самостоятелни решения, които имат сериозни последствия за някого. Тук първо е трябвало да се намеси човек“, заяви заместник-председателят на регулатора Моник Вердие.

До блокиране на акаунт е можело да се стигне при подозрения за измама – например ако системата установи, че шофьор е избрал по-дълъг маршрут с цел да увеличи цената на пътуването. Профилите са можели да бъдат засегнати и заради лоши оценки от клиенти.

Производството започва след жалба във Франция, но нидерландският регулатор се произнася по случая, тъй като европейската централа на Uber се намира в Амстердам.

Компанията обяви, че ще обжалва решението.

„Категорично не сме съгласни с това решение и считаме размера на глобата за непропорционален“, заяви говорител на Uber, цитиран от RTL Nieuws.

От компанията посочват още, че разследването се отнася до стара политика, която вече не се прилага. Uber твърди, че автоматичното блокиране е преустановено и при подобни решения вече има човешка оценка.

Това не е първата сериозна санкция срещу компанията в Нидерландия. През 2024 г. регулаторът наложи на Uber глоба от 290 млн. евро заради предаването на лични данни на европейски шофьори в САЩ.